Dasar Privasi twclub –
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

📥Data yang Kami Kumpulkan

twclub mengumpulkan data peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan platform yang selamat, cekap dan peribadi. Terdapat dua kategori utama data yang kami kumpulkan.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang anda tetapkan semasa mendaftar akaun twclub.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau lesen memandu yang diserahkan semasa proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nombor kad (disimpan dalam bentuk yang dipotong, bukan nombor penuh), maklumat dompet digital yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan twclub melalui live chat atau e-mel.

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan resolusi skrin — digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman platform.
• Data aktiviti: Sejarah permainan, rekod taruhan, masa log masuk dan log keluar, navigasi dalam platform — digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Data kuki: Maklumat sesi log masuk, keutamaan bahasa dan tetapan paparan yang membolehkan platform mengingati pilihan anda.

⚙️Cara Data Anda Digunakan

Setiap data yang dikumpulkan oleh twclub mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun twclub anda termasuk proses log masuk, keselamatan akaun dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti corak aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti platform daripada penyalahgunaan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan reka bentuk platform, kelajuan dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda langgan dan kemas kini keselamatan.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

🔗Perkongsian Data dengan Pihak Lain

twclub tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana data perlu dikongsi untuk membolehkan perkhidmatan platform berfungsi.

Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

twclub bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk mengendalikan fungsi tertentu dalam platform — seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan analitik platform. Pembekal-pembekal ini:

• Hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi khusus mereka.
• Dilarang menggunakan data twclub untuk sebarang tujuan lain selain dari yang ditetapkan dalam perjanjian.
• Wajib mematuhi standard keselamatan data yang ditetapkan oleh twclub.

Kewajipan Undang-undang

twclub mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang — contohnya mematuhi perintah mahkamah, siasatan anti pengubahan wang haram, atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan. Dalam situasi sedemikian, pendedahan dilakukan mengikut prosedur undang-undang yang betul dan setakat yang diperlukan sahaja.

🔒Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data pengguna adalah keutamaan teknikal yang paling utama dalam pembangunan dan pengendalian platform twclub. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh dan melakukan semakan berkala untuk memastikan perlindungan sentiasa terkini.

• Penyulitan dalam transit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan twclub dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC — disimpan dalam format terenkripsi.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan twclub dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui". Setiap akses dilog dan diaudit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan berterusan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran ke pangkalan data pengguna.
• Ujian keselamatan berkala: Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.

🍪Kuki dan Teknologi Seumpamanya

twclub menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan seumpamanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan.

Kuki Penting (Wajib)

Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul dan tidak boleh dinyahaktifkan. Ia mengendalikan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi dan mengingati keutamaan asas anda dalam platform.

Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform twclub — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Kuki Fungsi

Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan akaun dan sejarah navigasi dalam platform untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan mudah.

⏱️Tempoh Penyimpanan Data

twclub menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang diperlukan oleh kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan perundangan berkaitan kewangan dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki sesi: Kuki sesi dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki berterusan tamat mengikut tempoh yang ditetapkan untuk setiap kuki.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda dipadam secara selamat atau dianonymised mengikut prosedur yang ditetapkan.

👤Hak Anda sebagai Pengguna

twclub menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak anda berkaitan data peribadi. Berikut adalah hak yang anda miliki dan cara untuk melaksanakannya.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang twclub simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
• Hak Menentang Pemprosesan: Anda boleh menentang penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, tanpa perlu memberikan sebarang alasan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan twclub melalui e-mel di [email protected]. Sertakan nama penuh, alamat e-mel akaun dan butiran permintaan anda.

👶Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform twclub adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. twclub tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — mungkin melalui penyalahgunaan platform oleh individu bawah umur — kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun twclub, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

🌐Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform twclub mungkin mengandungi integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga — seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan penyedia analitik. Setiap perkhidmatan pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang bebas daripada twclub.

twclub tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform twclub.

Semua pembekal pihak ketiga yang bekerja dengan twclub telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mematuhi standard keselamatan data yang ditetapkan oleh twclub dan tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan lain.

📝Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

twclub berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar dalam akaun anda. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh versi semasa Dasar Privasi diterbitkan.

Penggunaan berterusan platform twclub selepas sebarang perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

✉️Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan cara twclub mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

• E-mel: [email protected] — untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan pelaksanaan hak pengguna.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform twclub untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja dan menyelesaikan permintaan hak pengguna dalam tempoh 14 hari bekerja.